Service Questions-Réponses
Le CTA a mis en place un Service Questions-Réponses (SQR) en 1985
dans le but de fournir des informations et de la documentation à
ses partenaires ACP. C'est à la suite d'une étude d'évaluation
du service menée en 1997 et recommandant sa décentralisation
auprès d'institutions ACP que le Centre a mis en place une stratégie
de développement de centres régionaux SQR.
Après une étude des sources et services d'information clés
conduite en Afrique du Sud, un projet pilote a été mis en
place en collaboration avec l'Université de l'État libre
d'Orange (institution chef de file), l'Agricultural Research Council et
Sabinet. Fort de la réussite de ce projet, le CTA a créé
des centres SQR dans d'autres régions ACP : Ouganda (pour couvrir
l'Afrique de l'Est), Maurice (les pays de l'Océan Indien), Caraïbes
et Pacifique. En Afrique centrale et de l'Ouest, des SQR ont été
mis en place au Bénin, au Cameroun, au Tchad, en Côte d'Ivoire,
au Ghana et au Nigeria. Un centre SQR est également prévu
en Papouasie-Nouvelle-Guinée (pour couvrir la région Pacifique).
Les SQR ont pour objectifs essentiels de :
- renforcer la capacité des centres à préserver
ce service par différents moyens et, notamment la formation
;
- améliorer l'accès à l'information agricole
en temps voulu et d'un bon rapport qualité-prix;
- promouvoir l'utilisation de l'information visant à améliorer
la sécurité alimentaire ;
- institutionnaliser et mieux faire connaître le service,
pour qu'il puisse être utilisé par au moins 80% du
public visé ;
- identifier les besoins des usagers en informations sur les prix
du marché et sur les activités de recherche et développement
;
- identifier les sources information sur le développement
agricole et rural et, en particulier, les publications ;
- améliorer la capacité de mise en réseau.
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Les principales activités des centres nationaux et régionaux
consistent à :
- identifier les besoins en informations des usagers ;
- collecter l'information et identifier son origine ;
- effectuer des recherches sur les principales bases de données
;
- répondre aux demandes des usagers (rechercher, collecter, analyser,
interpréter et valider l'information, répondre verbalement
ou par écrit, fournir des références bibliographiques
et/ou les textes complets des documents demandés) ;
- consulter, si nécessaire, des spécialistes pour répondre
à des questions spécifiques ;
- orienter les usagers vers les sources d'informations appropriées
;
- conseiller les usagers sur les possibilités de financement
et de formation ;
- diffuser l'information auprès des usagers ;
- promouvoir le service à l'aide de dépliants et brochures,
de campagnes publicitaires, d'Internet et du bouche-à-oreille.
Les institutions pouvant bénéficier des SQR sont les suivantes
:
- les organisations gouvernementales : instituts de recherche, structures
de vulgarisation, institutions à vocation éducative ;
- les ONG présentes dans le secteur du développement agricole
et rural ;
- les producteurs agricoles : groupements paysans et organisations d'agriculteurs,
coopératives, fournisseurs d'intrants et de matériels
agricoles, autorités locales ;
- organismes professionnels et commerciaux : entrepreneurs locaux, industries
agroalimentaires, entreprises d'emballage et de stockage, agences de
transport, chambres de commerce et d'industrie.
Les centres SQR mis en place par le CTA
CONTACT: oguya@cta.int
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